Nos engagements

Vous écouter et améliorer nos services en continu

  • Nous collectons vos remarques positives comme négatives
  • Nous les prenons en compte pour améliorer nos services en continue

Vous répondre rapidement et précisément

  • Nous vous répondons sous 24h en semaine (hors jours fériés)
  • Nos réponses sont adaptées à votre situation, précises et concises

Respecter un droit à l'erreur

  • Si vous avez fait une erreur de bonne foi (dans la limite des exceptions prévues par la loi) lors de votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible (idéalement avant que le service soit trop avancé)
  • Nous prendrons en compte votre erreur dans nos réponses et vous expliquerons comment ne plus vous tromper

Faire preuve de transparence

  • Qui nous sommes et les services que nous proposons sont précisément décrits dès la page d'accueil
  • Nous faisons systématiquement valider avant le paiement l'existence d'offre publique alternative gratuite (sans services additionnels donc).

Vous sensibiliser à l'eco-mobilité

  • En mettant à votre disposition des outils et ressources gratuites sur l'éco-mobilité vous incitant à :

1. Eviter des trajets inutiles

2. Utiliser des moyens de transport alternatifs (vélo, tgv, petit scooter électrique, etc)

  • En offrant à tous nos clients une formation vidéo à l'éco-conduite
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